Il mondo cambia sempre più velocemente ed è difficile rincorrere un mercato che evolve senza sosta. Mai come in questi anni, diversi settori sono entrati nella logica jungle: chi non si adatta, è perduto. E ciò nonostante, molte realtà hanno visto inevitabilmente i loro grafici scendere. Scopriamo perché e qual è il futuro dell’Estetica con Bianca Carretti, Estetista con Biolaser.

L’eccezione alla regola: il successo dell’Estetica

Inflazione? Esigenze diverse? Nuove abitudini? Resta il fatto che c’è una sola eccezione ad ogni tendenza di mercato analizzata nell’ultimo decennio.

Il settore dell’Estetica. Un settore che non solo non ha tirato il freno, ma che ha attraversato una crescita significativa e costante in questi anni, diventando uno dei mercati più fortunati anche per la ricerca di lavoro. Crescita significa più lavoro, più qualità del lavoro. Equilibrio e ritorno economico.

Ma qual è il segreto? La curiosità era troppa e lo abbiamo chiesto a Bianca Carretti, Estetista a Bologna in uno dei 29 centri Biolaser sul territorio nazionale.

Buongiorno Signora Carretti, tutti i settori sono in perdita! Perché il settore dell’estetica e del benessere è l’eccezione alla regola?

Potrei dire che agli italiani piace prendersi cura di sé, e questo non è in discussione, ma credo che il vero segreto sia nella filosofia del settore. Quando ti avvicini all’estetica sai che dovrai continuare a sperimentare nuovi servizi e nuove tecniche fino alla pensione. È l’unione della tendenza del settore a introdurre sempre innovazioni e questa naturale propensione a rinnovarsi degli operatori estetici. Ed è il fascino del mestiere, c’è sempre qualcosa da imparare!

Sicuramente gli operatori sono l’elemento che fa la differenza, dopotutto i vostri clienti possono cambiare centro se non sono soddisfatti. Cosa li fa restare?

 La cosa che più si aspettano da noi i clienti è la qualità del servizio, senza ombra di dubbio. Quando la trovano hanno modo veramente di trasformare una semplice “cosa da fare” in un momento di cura, di benessere. Cerchiamo di prevenire ogni elemento che potrebbe causare stress e questo significa svolgere la seduta in maniera efficace certo, ma anche andare incontro ai clienti con orari comodi e location facilmente raggiungibili. Ogni piccolo dettaglio è importante.

“Feeling Beauty”, “Sentire la Bellezza” è il motto dei centri Biolaser. Una realtà che in pochi anni è diventata leader del settore. Direbbe che questa attenzione ai dettagli è parte del suo successo?

Senza ombra di dubbio. Ci sono dei veri e propri protocolli che fanno in modo che l’esperienza del cliente sia di qualità in qualunque centro e permette anche agli operatori estetici di avere modalità di lavoro strutturate. L’altro fattore è sicuramente l’attenzione altissima alla sicurezza dei clienti. Tutti gli operatori hanno qualifica professionale e vengono osservate tutte le migliori pratiche di igiene e sicurezza. Per noi è lo standard da cui partire.

È vero, la sicurezza è sempre stata importante. Dopo la pandemia, però, è diventata fondamentale per il presente e il futuro. A proposito di futuro: in conclusione, cosa c’è da aspettarsi dal settore estetico? 

Speriamo un futuro prospero (ride)! Direi che si ripartirà dall’umiltà. I clienti sono sempre più informati e le innovazioni non si fermano, bisogna continuare a imparare. La formazione continua è ancora più importante quando si tratta della cura della persona. L’altro aspetto che credo definirà il futuro dell’Estetica è il rapporto con il cliente. In Biolaser non ci limitiamo a svolgere la seduta e tanti cari saluti, si crea una relazione basata su comprensione, empatia ed expertise. Abbiamo di fronte persone che ci mettono in mano delle aspirazioni di benessere, è un impegno, una promessa che facciamo al cliente quando intraprendiamo un percorso insieme. Il massimo sforzo e una fiducia reciproca sono immancabili.

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